Den amerikanska design- och konsultbyrån Ideo var gänget som skapade Apples första datormus vilket nu är ett bra tag sedan. De har en rad olika produkter i bagaget och nu för tiden designar man istället upplevelser, vägen dit är dock densamma. Vox har pratat med vdn Tim Brown som berättar om processen och hur gänget letar efter problem som kan lösas med hjälp av design.